每年的這個時候，都是我想出去旅遊的時候
這個習慣已持續了好幾年了
因為在公司工作的壓力實在有點大
所有我都是把特休累積起來
一次多放幾天出去玩、散散心
這次我出去玩訂的飯店是在hotels.com訂的 50 Bowery - 紐約
其實線上訂飯店還蠻簡單的
在hotels.com找一下要住的地點附近的預訂酒店飯店之後，看一下自已可以接受的價格之後
再看一下其他旅客對這間飯店的評價，如果不錯的話
基本上就可以下訂準備入住了
PS.如果想省錢的話，用信用卡訂房享受現金回饋是個不錯的選擇哦!!
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
原定於今日在洲際棒球場開打的Lamigo桃猿對上中信兄弟的比賽，因為今日北部至中住宿優惠方案部豪大雨，導致當地天候狀況不佳，場地潮濕積水，無法進行比賽，因此大會裁判組在慎重考慮後，做出延賽的決定。
而該場比賽，也預計將延賽至9月11日（星期日）下午13:05於原場地進行補賽，兩隊當日將進行一日雙重賽。
鉅亨網記者陳慧菱 台北
數位化科技正快速改變全球產業生態，加上大數據時代來臨，金融產業面臨各種新興 Fintech 與新創企業加入競爭戰場，傳統的語音客服中心也面臨數位化服務的挑戰而亟需轉型升級，為提供客戶更精準便捷的服務，新光金 (2888) 旗下新光人壽啟動打造「智能客服中心 (Smart Contact Center)」，率先國內保險業建置語音辨識分析系統。
新光人壽表示，啟動打造「智能客服中心 (Smart Contact Center)」，率先國內保險業建置語音辨識分析系統透過即時語音轉文字的功能，將客戶的來電轉化為可分析與應用的數據，提供更即時、精準而優質的客戶服務，並進一步開發符合市場需求的保單商品，讓客服中心由傳統的「成本中心」轉型為新世代「數據提供中心」。
為開發精確的語音辨識分析系統，新光人壽費時半年，進行語音辨識的資料收集分類、模型建立、校準與優化，將客戶來電的語音轉成文字檔，並進行深度的分析挖掘，目前其語音辨識成功率已達近 9 成。
此外，透過此套語音系統，將協助客服中心提供更即時與準確服務，以提升服務的整體品質，例如：當系統辨識到預設的關鍵字，立即會自動跳出相關服務流程提示或是商品說明文件，協助第一線的客服人員都能按照公旅店司的標準流程來進行應對與提供客戶所需資訊；同時，第二線的客服主管也可透過系統即時瞭解每個成員的服務情形，必要時即可立即提供協助，不僅減少電話處理的時間，更有效確保每一通來電的服務品質，提升客戶服務滿意度。
新光人壽資訊長呂長松認為，KYC(know your customer) 是這一波數位金融浪潮的關鍵因素，完整掌握客戶數位軌跡，才能更精準瞭解客戶的需求與服務。未來，新壽將藉由「語音辨識分析、人工智慧服務、CRM 大數據分析」的三階段策略，透過大數據的建立與分析，打造以「客戶體驗管理」為核心的智能客服中心，將服務不斷的再升級。
中國時報【（沈揮勝）】
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